Política de envío
Políticas de Envío
En Stela Candles nos preocupamos de que tus productos lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son preparados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos personalizados o de mayor volumen pueden requerir tiempos de preparación adicionales, los cuales serán informados previamente.
Métodos de envío
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas. El costo y tiempo de envío dependerán de la comuna de destino y serán calculados al momento de la compra.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y la ubicación del destino. De manera referencial:
• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
• Regiones: 5 a 8 días hábiles
Estos plazos pueden variar en temporadas de alta demanda o fechas especiales.
Responsabilidad del envío
Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, el tiempo de entrega pasa a depender de dicha empresa. Sin embargo, en Stela Candles siempre estaremos disponibles para ayudarte en caso de cualquier inconveniente con tu despacho.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío. En caso de error en la dirección proporcionada, los costos de un nuevo despacho deberán ser asumidos por el cliente.